カンファレンスがログされないのはなぜですか？
Salesforce にカンファレンスのログが残らない場合、次についてご確認ください:
- カンファレンスが開始される前に、Salesforce の取引先責任者が Salesforce 上で作成されていなかった
- 同じ名前で複数の取引先責任者が存在する
- 同じ電話番号で複数の取引先責任者が存在する
上の場合はログが残りません。これらに該当しない場合はサポートまでお問い合わせください。
Salesforce をプロフィールにリンクする
Salesforce に複数の取引先責任者が同じ名前で登録されている場合、 正しい Salesforce 取引先責任者を選択して参加者のプロフィールにリンクできます。
手順はこちら:
- カンファレンス中画面左の [参加者] アイコンをクリック
- 参加者の [User profile] (人型アイコン) を選択
- [Salesforce に接続] をクリックしてログイン
- [ユーザーを間違えていませんか？] をクリック
- 正しい [取引先責任者] を選択
複数の同姓同名のコンタクトが検知された場合、参加者と Salesforce 取引先責任者を手動でリンクしないと、カンファレンスはログされません。
UberConference コンタクトの作成
コンタクトを合致させるのに問題が生じる場合、まず UberConference上でコンタクトを作成して、後でプロフィールから Salesforce とリンクさせてください。
この作業後、今後のカンファレンスで UberConference の参加者と Salesforce 取引先責任者がリンクされます。
カンファレンスがログされると Salesforce ではどのように表示されますか？
UberConference の通話は ToDo として作成されます。ToDo にはカンファレンスのイベントが表示されます。通話録音を有効にした場合は、録音 URL がコメント欄に生成されます。ToDo のレイアウトは各ユーザーで異なることにご留意ください。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。