カンファレンスがログされないのはなぜですか？
Salesforce にカンファレンスのログが残らない場合、次についてご確認ください:
- カンファレンスが開始される前に、Salesforce の取引先責任者が Salesforce 上で作成されていなかった
- 同じ名前で複数の取引先責任者が存在する
- 同じ電話番号で複数の取引先責任者が存在する
上の場合はログが残りません。これらに該当しない場合はサポートまでお問い合わせください。
Salesforce をプロフィールにリンクする
Salesforce に複数の取引先責任者が同じ名前で登録されている場合、 正しい Salesforce 取引先責任者を選択して参加者のプロフィールにリンクできます。
手順はこちら:
- カンファレンス中画面左の [参加者] アイコンをクリック
- 参加者の [User profile] (人型アイコン) を選択
- [Salesforce に接続] をクリックしてログイン
- [ユーザーを間違えていませんか？] をクリック
- 正しい [取引先責任者] を選択
複数の同姓同名のコンタクトが検知された場合、参加者と Salesforce 取引先責任者を手動でリンクしないと、カンファレンスはログされません。
Dialpad UberConference コンタクトの作成
コンタクトを合致させるのに問題が生じる場合、まず Dialpad UberConference でコンタクトを作成したのち、プロフィールから Salesforce とリンクさせてください。
この作業後、今後のカンファレンスで Dialpad UberConference の参加者と Salesforce 取引先責任者がリンクされます。
カンファレンスをログすると Salesforce にどのように表示されますか？
Dialpad UberConference の通話は ToDo として作成されます。ToDo にはカンファレンスのイベントが表示されます。通話録音を有効にした場合は、録音 URL がコメント欄に生成されます。ToDo のレイアウトは各ユーザーで異なることにご留意ください。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。