カンファレンスがログされないのはなぜですか？
Salesforceにカンファレンスのログが残らない場合、次についてご確認ください:
- カンファレンスが開始される前に、Salesforceの取引先責任者がSalesforce上で作成されていなかった
- 同じ名前で複数の取引先責任者が存在する
- 同じ電話番号で複数の取引先責任者が存在する
上の場合ではログが残りませんが、これに当てはまらない場合、サポートまでお問いわせください。
Salesforceをソーシャルプロフィールにリンク
Salesforce上で複数の取引先責任者が同じ名前で登録されている場合、 正しいSalesforce取引先責任者を参加者のソーシャルプロフィールにリンクできます。
手順はこちらです:
- 参加者の[ソーシャル情報]を選択
- [ユーザーを間違えていませんか？]を選択
- 正しい[取引先責任者]を選択
Tips: UberConferenceでは、参加者の名前でSalesforceの取引先責任者を検索しますので、SalesforceとUberConferenceで登録されているコンタクトの名前が合致していることをお確かめください。
複数の同姓同名のコンタクトが検知された場合、参加者とSalesforce取引先責任者を手動でリンクしない状態ですと、カンファレンスはログされません。
UberConference コンタクトの作成
コンタクトを合致させるのに問題が生じる場合、まずUberConference上でコンタクトを作成して、後でソーシャル情報からSalesforceとリンクさせてみてください。
この作業後、今後のカンファレンスでUberConferenceの参加者とSalesforce取引先責任者がリンクされます。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。